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El Grupo Gas Natural analiza junto a representantes de los consumidores la liberalización del mercado

El pasado 1 de julio de 2008, culminó el proceso de liberalización del sector gasista en España. Con tal motivo, empleados del Grupo Gas Natural se reunieron en Barcelona con representantes de las oficinas municipales de información al consumidor y de las asociaciones de consumidores de Cataluña para analizar la nueva normativa.

Durante el encuentro, la compañía puso énfasis en su voluntad de evitar cualquier tipo de inconveniente para los clientes como consecuencia de la liberalización. En esta nueva etapa, la calidad del servicio prestado a los clientes se convierte en un objetivo clave para la diferenciación del Grupo.

También se valoraron las actuaciones de la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente, creada con el fin de mejorar y agilizar las respuestas a las consultas que llegan a las oficinas municipales de información al consumidor y a las asociaciones de consumidores. En este sentido, cabe resaltar que la compañía se reúne periódicamente con representantes de los consumidores para conocer directamente sus inquietudes y necesidades.

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