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Orientación al cliente

  2012 2011 2010
Porcentaje de clientes satisfechos (1)      
España (%) (2) 7,10 6,94  
Italia (%) 7,74 7,62  
Moldavia 8,41    
Latinoamérica (%) 8,29 8,58  
Proveedores con los que existe contrato en vigor 7.595 9.142 8.203
Volumen total de compra adjudicado (millones euros) 2.785 2.603 2.092

(1) La satisfacción de clientes comenzó a medirse con escala numérica en 2011

(2) Dato correspondiente a clientes residenciales

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